Respuestas de servicio
Desde el 1-oct-2026, cada respuesta libre dentro de la ventana de 24 horas se cobra con la tarifa de utilidad de Colombia, sin descuento por volumen.
Calculadora gratuita · cuánto cobra WhatsApp por mensaje
¿Cuánto cuesta WhatsApp Business API en Colombia?
Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra también las respuestas de servicio. Calcule en pesos colombianos, con la tarifa oficial de Meta para Colombia y la TRM del día, su costo estimado al mes, cuánto ahorra con anuncios y cuánto le cuesta WhatsApp por cada venta.
Calcular mi costoSu costo estimado
Ingrese la TRM para ver el cálculo.
Costo de Meta al mes en Colombia (COP) —
- Respuestas de servicio—
- Confirmaciones y recordatorios—
- Marketing—
Ahorro por llegar desde anuncios —
Respuestas dentro de la ventana gratuita de 72 horas que no se cobran.
Costo de WhatsApp por venta —
Revisar mi operación con adtiva Ponga sus ventas del mes para verlo.
Cómo calculamos
Es una estimación con el modelo de cobro publicado por Meta. Su factura real depende de su operación.
Conversaciones desde anuncios
Si el cliente escribe desde un anuncio click-to-WhatsApp y usted responde en 24 horas, los mensajes de los siguientes 72 horas son gratis. Suponemos que la conversación ocurre dentro de esa ventana.
Utilidad y marketing
Confirmaciones y recordatorios se cobran como utilidad; promociones, como marketing. No incluimos autenticación ni descuentos por volumen de utilidad.
Lo que no incluye
El costo de la plataforma o CRM, ni el agente de IA de Meta, que se cobra por tokens desde el 1-ago-2026.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre el costo de WhatsApp Business API.
¿Cuánto cuesta un mensaje de WhatsApp Business API en Colombia?
Depende de la categoría: marketing, utilidad o autenticación. Desde el 1 de octubre de 2026 las respuestas de servicio pagan la misma tarifa que utilidad. Colombia tiene tarifas propias en pesos que Meta puede actualizar el primer día de cada trimestre.
¿La aplicación gratuita de WhatsApp Business también cobra?
No. Estos cobros aplican a la WhatsApp Business API, la conexión que usan las empresas a través de un CRM o un proveedor.
¿Por qué los anuncios click-to-WhatsApp bajan el costo?
Porque abren una ventana gratuita: si usted responde en 24 horas, los mensajes de los siguientes 72 horas no se cobran.
¿El resultado incluye el costo de la plataforma?
No. La calculadora estima solo lo que cobra Meta. El costo de la plataforma o CRM se suma aparte.
Que cada conversación termine en una venta medida
En adtiva CRM cada conversación entra con el anuncio que la originó, el agente de IA califica y agenda, y las ventas se devuelven a Meta. Le mostramos dónde se le van los mensajes y qué ajustar.
Hablar con un estratega