Legal

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: Octubre 2026
Responsable: adtiva (Bucaramanga, Colombia)
Sitio Web: www.adtiva.co

En adtiva, como Growth Tech Partner, la seguridad y la transparencia en el tratamiento de datos son los pilares de nuestra arquitectura tecnológica. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando usted utiliza nuestro ecosistema de adtiva CRM y nuestros servicios de ingeniería comercial.

1. ALCANCE COMO PROVEEDOR TECNOLÓGICO

adtiva actúa como Proveedor Tecnológico para empresas que buscan integrar herramientas de automatización e inteligencia de datos. En este rol, procesamos información bajo las estrictas directrices de las plataformas asociadas, incluyendo, pero no limitado a: Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp) y TikTok Technology Limited.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para la ejecución de nuestros Motores de Ejecución, recopilamos los siguientes tipos de datos:

Información de Identificación Directa: Nombres, correos electrónicos, números de teléfono y datos fiscales proporcionados voluntariamente por nuestros clientes y sus prospectos.
Datos de Integración (APIs): A través de la conexión con las APIs de Meta y TikTok, accedemos a métricas de anuncios, leads generados, mensajes de chat y datos de comportamiento de audiencia, siempre bajo el consentimiento explícito del usuario a través de los protocolos de autenticación (OAuth).
Datos Técnicos: Direcciones IP, identificadores de dispositivos y cookies para optimizar la velocidad y seguridad de nuestra infraestructura web, y para medir y personalizar la publicidad de adtiva (ver sección 5).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

Operación del CRM: Sincronizar leads y mensajes entre redes sociales y el tablero de control de adtiva.
Optimización de Ingeniería: Alimentar algoritmos de IA (como modelos GPT o Grok) para mejorar la precisión de los Agentes de Venta, garantizando que los datos se utilicen de forma anónima y segura.
Análisis de Rentabilidad: Calcular el ROAS y otras métricas de rendimiento para nuestros socios.
Medición y Publicidad de adtiva: Medir el uso de nuestro sitio web, del portal de resultados (portal.adtiva.co) y de nuestras propuestas comerciales, y mostrar comunicaciones y publicidad de adtiva a personas que ya interactuaron con nosotros (ver sección 5).
Cumplimiento Legal: Atender requerimientos de autoridades competentes.

4. INTEGRACIÓN CON TERCEROS (META Y TIKTOK)

Nuestra aplicación interactúa con las plataformas de Meta y TikTok siguiendo sus políticas de desarrollador:

Meta Graph API & WhatsApp Business API: Los datos de mensajes y perfiles se procesan únicamente para permitir la gestión comercial dentro de adtiva CRM. No vendemos ni compartimos esta información con terceros fuera de la estructura operativa necesaria.
TikTok for Business API: Los datos de leads capturados se transfieren de forma cifrada a nuestra base de datos para asegurar que el socio pueda contactar al prospecto en tiempo real.

5. MEDICIÓN Y PUBLICIDAD (PÍXELES Y API DE CONVERSIONES)

En www.adtiva.co, en el portal de resultados (portal.adtiva.co) y en las propuestas comerciales que publicamos en ese portal usamos herramientas de medición de terceros: el Píxel y la API de Conversiones de Meta, la etiqueta de Google (Google Analytics y Google Ads), el Píxel y la API de Eventos de TikTok y, solo en el sitio web, Microsoft Clarity. Con ellas:

Medimos qué páginas y secciones se visitan y qué acciones se realizan (por ejemplo, escribirnos por WhatsApp, enviar un formulario, abrir o aceptar una propuesta, o solicitar la activación de un servicio en el portal).
Mostramos publicidad de adtiva a personas que ya interactuaron con nosotros (remarketing) y evitamos mostrar anuncios de captación a quienes ya son clientes.
Clientes del portal de resultados: cuando un cliente inicia sesión, compartimos con Meta y TikTok su correo electrónico, su número de celular y un identificador interno, siempre cifrados mediante hash (SHA-256), para que esas plataformas puedan asociar los eventos a su cuenta. A Google solo le enviamos un identificador interno, sin datos personales.
Lo que nunca compartimos: las cifras, campañas, métricas ni contenidos del tablero de los clientes, ni los valores o condiciones de las propuestas comerciales. Del portal solo se envía el tipo de evento (por ejemplo, "ingresó al portal" o "abrió una propuesta").
Equipo de adtiva: las sesiones de nuestro equipo no se miden con estas herramientas.

Usted puede limitar este uso en cualquier momento: desde la configuración de cookies de su navegador, en las preferencias de anuncios de Meta, Google y TikTok, o escribiéndonos al correo de la sección 7 para que excluyamos sus datos de estas herramientas.

6. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO

Implementamos medidas de seguridad de grado industrial:

Cifrado de Datos: Los datos en tránsito y en reposo se protegen mediante protocolos SSL/TLS y cifrado AES-256.
Aislamiento de Datos (Multi-tenancy): Cada cliente de adtiva CRM tiene su base de datos aislada, garantizando que la información de un negocio jamás se cruce con otro.
Retención: Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio o mientras el socio mantenga su cuenta activa.

7. DERECHOS DEL TITULAR (HABEAS DATA)

De acuerdo con la legislación colombiana e internacional, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de la información.
Solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases de datos (Derecho al Olvido).

Para ejercer estos derechos, puede contactar a nuestro Oficial de Privacidad en: osuna.edwin@adtiva.co.

8. CUMPLIMIENTO DE POLÍTICAS DE PLATAFORMAS

adtiva se compromete a cumplir con:

9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a nuevas tecnologías o exigencias legales de Meta y TikTok. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestro sitio web.