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Términos y Condiciones de Servicio
Bienvenido a adtiva. Al acceder a nuestro sitio web, contratar nuestros servicios de ingeniería o utilizar nuestro ecosistema adtiva CRM, usted (en adelante, el “Cliente” o “Socio”) acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
adtiva opera como un Growth Tech Partner. No somos una agencia de publicidad convencional; proporcionamos infraestructura técnica, automatización con Inteligencia Artificial y gestión estratégica de pauta publicitaria. Nuestros servicios principales se agrupan en los 5 Motores de Ejecución bajo la metodología S.V.I. (Sistema de Venta Inteligente).
2. LICENCIA DE USO DE ADTIVA CRM
Al contratar modelos de inversión que incluyan tecnología, adtiva otorga al Cliente una licencia de uso limitada, personal, no transferible y revocable del software adtiva CRM.
- Restricciones: Queda estrictamente prohibido intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de nuestra plataforma o de los agentes de IA integrados.
- Propiedad: Todos los derechos sobre la arquitectura del software, flujos de automatización y el método S.V.I. pertenecen exclusivamente a adtiva.
3. CUMPLIMIENTO CON TERCEROS (META, TIKTOK Y GOOGLE)
El Cliente reconoce que la prestación de los servicios de adtiva depende de integraciones con plataformas de terceros. El Cliente se obliga a:
- Política Anti-Spam: Queda prohibido el envío de mensajes masivos no solicitados a través de WhatsApp Business o cualquier otro canal integrado. El uso indebido de las APIs de Meta o TikTok resultará en la terminación inmediata del servicio.
- Responsabilidad de Contenido: El Cliente es el único responsable por la legalidad, veracidad y derechos de autor del contenido, marcas y datos que proporcione para la ejecución de campañas o entrenamiento de IAs.
4. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AGENTES CONVERSACIONALES
Nuestros servicios incluyen la implementación de agentes de IA entrenados para la gestión comercial.
- Entrenamiento: El Cliente autoriza a adtiva a procesar datos históricos de ventas para el entrenamiento de los agentes.
- Supervisión: El Cliente entiende que la IA es una herramienta de asistencia y se compromete a supervisar periódicamente las interacciones para asegurar la alineación con sus valores corporativos.
5. MODELOS DE INVERSIÓN Y PAGOS
Los servicios se rigen por los 5 Niveles de Inversión de adtiva.
- Periodicidad: Los pagos son mensuales y por adelantado, a menos que se pacte algo distinto por escrito.
- Suspensión: La falta de pago autoriza a adtiva a pausar campañas publicitarias y suspender el acceso a los activos digitales (CRM, Web, IAs) para evitar costos operativos no cubiertos.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En adtiva aplicamos Ingeniería Comercial de alto nivel para maximizar la rentabilidad del Cliente. Sin embargo, el Cliente acepta que:
- El éxito comercial final depende de factores externos (calidad del producto del cliente, condiciones del mercado, atención del equipo de ventas humano).
- adtiva no es responsable por fallos técnicos o cambios imprevistos en las políticas de Meta, TikTok o Google que afecten temporalmente el rendimiento de las campañas.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todas las creaciones técnicas, guiones VSL, arquitecturas de embudo y diseños desarrollados por adtiva son propiedad intelectual de la agencia, otorgando al Cliente un derecho de uso exclusivo mientras dure la relación comercial. El Cliente conserva la propiedad de sus marcas y bases de datos de prospectos.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Santander.
